Política de Envíos — Melidez

Última actualización: 22 de agosto de 2026

En Melidez, tienda virtual ubicada en Santo Domingo, República Dominicana, trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura y dentro del tiempo estimado.

1. Cobertura de envíos

Realizamos entregas en República Dominicana, sujetas a disponibilidad de cobertura de la empresa de transporte y a las condiciones específicas de cada pedido.

Antes de procesar la entrega, verificamos los datos proporcionados por el cliente para facilitar una entrega correcta.

2. Costo de envío

El envío es gratis en los pedidos que indiquen esta promoción durante el proceso de compra.

Cuando un producto o zona tenga condiciones de envío diferentes, el costo correspondiente será informado al cliente antes de completar la compra.

3. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de:

• Ubicación del cliente.

• Disponibilidad del producto.

• Empresa encargada del transporte.

• Condiciones climáticas.

• Días festivos.

• Situaciones logísticas o circunstancias fuera del control de Melidez.

El tiempo estimado de entrega será comunicado al cliente cuando corresponda.

Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

4. Información de entrega

Para realizar correctamente el envío, el cliente debe proporcionar información completa y correcta, incluyendo:

• Nombre completo.

• Número de teléfono.

• Provincia y municipio.

• Sector o residencial.

• Calle y número, cuando corresponda.

• Referencias útiles para localizar la dirección.

Melidez no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

5. Confirmación del pedido

Después de realizar una compra, nuestro equipo puede comunicarse con el cliente mediante WhatsApp o teléfono para confirmar los datos del pedido y coordinar la entrega.

Para pedidos con pago contra entrega, la confirmación del pedido puede ser necesaria antes de enviarlo.

6. Recepción del pedido

El cliente debe procurar que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

Si no es posible completar la entrega porque no hay nadie disponible, la dirección es incorrecta o no se puede contactar al cliente, podría ser necesario coordinar un nuevo intento de entrega.

7. Pedidos no recibidos

Si el cliente rechaza voluntariamente un pedido confirmado o no puede ser localizado después de varios intentos de entrega, Melidez podrá cancelar el pedido.

En estos casos, cualquier nuevo envío podrá estar sujeto a condiciones adicionales.

8. Productos dañados durante el transporte

Recomendamos revisar el estado del paquete al recibirlo.

Si el producto presenta daños, comunícate con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 24 horas, enviando fotografías o videos del paquete y del producto.

Esto nos permitirá evaluar el caso y determinar la solución correspondiente.

9. Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, algunos retrasos pueden producirse por circunstancias fuera del control de Melidez, incluyendo problemas de transporte, condiciones climáticas, alta demanda, días festivos o situaciones operativas.

En caso de un retraso significativo, nuestro equipo podrá comunicarse con el cliente para proporcionar información sobre el estado del pedido.

10. Cambios en la dirección

Si necesitas modificar la dirección de entrega, debes comunicarte con Melidez antes de que el pedido sea enviado.

Una vez que el pedido haya sido entregado al servicio de transporte, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

11. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte proporcione información de seguimiento, esta podrá ser compartida con el cliente para facilitar el monitoreo de su pedido.

La disponibilidad de seguimiento dependerá del método de envío utilizado.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, pedidos o entregas, puedes comunicarte con nosotros:

Melidez
Santo Domingo, República Dominicana
Correo electrónico: melidez95@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: (829) 792-5632

Importante

Al realizar una compra en Melidez, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta Política de Envíos, así como nuestros Términos de Servicio y Política de Reembolso.